El empleado de un taller mecánico dedicado a la reparación de vehículos
llama a la compañía de seguros con el propósito de resolver un asunto pendiente
y, tras casi media hora enganchado al teléfono, consigue que le pasen con la persona
competente. Llama la atención que se hable tanto de la relevancia que tiene la
productividad en la viabilidad y supervivencia de las empresas en un mundo cada
vez más dinámico y exigente, y a la vez se tengan establecidos mecanismos o procesos
que dificultan y ralentizan el rendimiento laboral de manera significativa. ¿Cuánto
tiempo estéril podrían evitar los ciudadanos y empresas en su conjunto con un
mayor nivel de adaptación, colaboración, organización y capacidad de ponerse en
el lugar de los demás?
lunes, 20 de diciembre de 2021
Tiempo estéril
