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Recientemente, hemos estado catorce días sin servicio de internet,
telefonía fija y televisión debido a una avería en la línea exterior de fibra
óptica, una experiencia nunca vivida durante los treinta y dos años de alta en
la compañía de telecomunicaciones. Y no tenía su origen en un problema
colectivo de gran complejidad técnica, pues la anomalía quedó resuelta en
aproximadamente media hora por un operador de campo desplazado hasta el lugar
tras intervenir en la caja o elemento de conexión instalado en la fachada del
edificio.
Dado que no era posible el uso de los teléfonos móviles mediante la
conexión wifi del domicilio, el paquete de datos móviles contratado en modo
compartido a máxima velocidad fue consumido antes de su renovación mensual,
quedando una semana sin poder utilizar internet excepto que, tal como pasó a
ofrecer la empresa mediante un mensaje de texto, se procediera a la
contratación de más datos adicionales abonando el coste que ello conlleva. Con
independencia del inusual periodo de espera para solventar la incidencia y de
la alternativa propuesta en relación al uso de datos móviles, llama la atención
que éstos no puedan acumularse de un mes para otro en el caso de no ser
consumidos en el periodo de facturación.
